床垫凹下去后，回弹很慢。 本报记者 杜慧 摄石市一名顾客购买了一款回忆棉床垫，运用不到两个月，就感觉床垫有显着下陷，置疑产品质量有缺点。因为床垫回弹度无国家规范，当地质检部分

  石市一名顾客购买了一款回忆棉床垫，运用不到两个月，就感觉床垫有显着下陷，置疑产品质量有缺点。因为床垫回弹度无国家规范，当地质检部分无法查验，经销商赞同退货，却要收取600元的费用。

  2009年5月30日，刘先生在石市一家居卖场赛诺品牌经销店，订货了一款回忆棉床垫，价格2900元，获赠一婴儿枕头。床垫到货后，放置于新房内，直到2009年10月入住，刘先生才运用。

  “最初，出售人员说，回忆棉床垫具有回忆人体曲线的功用，人躺在上面，床垫会天然构成人体弧度，不只舒适，并且对健康有优点。此外，床垫的回弹性也很高。”刘先生说，刚开始运用时，的确很舒适。但是，运用不到两个月，他就显着感觉这款床垫有问题了，躺十几分钟，所躺方位就会呈现一个清楚明了的凹槽，回弹很慢。刘先生以为，这款床垫存在质量缺点，要求经销商无条件退货，遭回绝。

  3月17日下午，经销商一张姓负责人说，她已将状况反馈给了厂家，厂家说这不归于产品质量上的问题。“除非有质检陈述，证明产品质量有问题，不然不能无条件退货。上一年，咱们共出售了大几十张这种床垫，从未有顾客反映过类似问题。”

  那么，哪个部分可以为这款床垫做质检?石市质监局一名工作人员表明，他们这儿做不了，让问询河北省质检院。而河北省质检院轻工科的一名工作人员说，因为床垫的回弹度没有国家规范，他们也无法进行查验。

  经家居卖场售后部调停，经销商答应为刘先生退货，只不过要收取300元的运费、包装费和300元婴儿枕头的费用。顾客以为，300元运费太高，无法承受。

  省消协副秘书长孙常军以为，当产品没有质检规范，没办法断定是否为产品质量上的问题时，两边只能洽谈处理。