对督察组交办的信访案子，我市依照立行立改、边督边改，严厉核实、整改到位，对外揭露、承受监督，脚踏实地、一定实效的准则，实施台账处理、办结销号，做到问题不查清不放过，整改不到位不放过、职责不执行不放过，大众不满足不放过。

  案子概况：市民对中心第五生态环境保护督察组反映受理311号（雄关区中鹏嘉年华小区4号楼29家餐饮店经营期间油烟、噪音扰民。）问题处理结果不满足，称嘉峪关市城管执法局已前往现场核对，但问题未处理。

  职责单位：市城市处理执法局牵头，雄关区、市生态环境局、市住建局、市自然资源局、市商场监督处理局合作。

  上述部分组成的联合查询整治组在查询处理311号信访案子中，拟定了《中鹏嘉年华小区4号楼餐饮商铺油烟噪音扰民问题整改计划》，并依照整改计划积极展开整改作业。一是责令中鹏嘉年华4号楼下3家餐饮商户：嘉峪关谷稻香八宝粥店、嘉峪关市褚明铵八号餐饮处理有限公司（八号烧烤）、浩发王中王牛肉面馆替换大功率油烟净化设备，对后厨窗户进行密闭，对外挂风机采纳隔音降噪办法，加装隔音棉，提交油烟排放检测陈述、噪声排放合格监测陈述。二是托付市环境监测站对噪声进行了监测，夜间噪声高于《社会生活噪声排放规范》（GB22337-2008）相应规范限值。三是针对夜间噪声超支问题，向4号楼3家餐饮商户下发《责令期限整改并提交检测陈述通知书》，责令3家商户再次整改，并于7月31日前对外挂风机采纳隔音降噪办法，加装隔音棉，提交排放合格《监测陈述》。一起，对4号楼住户展开了满足度抽样查询，依照住户总数20%的份额发放民意查询表20份，回收20份，18户满足或根本满足，2户不满足，满足率为90%。

  截止7月26日，嘉峪关谷稻香八宝粥店、嘉峪关市褚明铵八号餐饮处理有限公司（八号烧烤）、浩发王中王牛肉面馆均已替换大功率油烟净化设备，提交了油烟排放检测陈述，油烟排放契合《饮食业油烟排放规范》（GB 18483-2001）相应规范限值。除上述作业外，其他整改作业依照既定计划稳步推动。该信访案子正在处理中。

  到7月28日，我市共接到督察组交办的信访案子40件，现在已办结17件，占42.5%；阶段性办结8件，占20%；其他正在处理中。