你点外卖的时分，有没有介意过外卖“包装费”？最近有不少顾客表明遭遇到外卖包装这一“隐形刺客”。江苏省消保委于8月17日发声，以为渠道、商家、顾客应相互“成果”而非“估计”，商家要合理收取外卖包装费，渠道应完善相关机制。

  有顾客反映，一些商家在外卖渠道上的产品页面未明示打包费，只在结算页面才显现。因而，顾客在选购产品时往往会忽视这笔费用。此外，打包费的公示不透明，线上线下和不同渠道之间有差异，也给顾客带来困扰。

  据报道，本年7月，在北京读书的王同学下单了一份麻辣香锅外卖，运用优惠券后总价降至19.88元。但王同学在小票里意外发现，这份外卖中不只收取了口味费，还一起收取了她口味费中躲藏的打包费。“一份麻辣香锅底料收了我4.99元，没想到选个口味还得再给2.99元的包装费。”王同学表明，自己介意的不是那2.99元额定开销，而是消费背面的不透明。但渠道方以“无权干与商家收取外卖包装费”为由拒绝了王同学的洽谈退款诉求。

  关于包装费的收取，还有商家反映：因为渠道佣钱、强制参与活动以及渠道配送本钱过高档要素，导致其不得不收取包装费。

  扬子晚报/紫牛新闻记者查询发现，南京一些顾客也被外卖包装费这一“隐形刺客”刺到。顾客徐女士表明，假如其时她买的东西很廉价，而包装费却要4-5元，就会感觉好疼爱，不由得想再买点，否则感觉有点亏。

  “商家收包装费也可以了解，究竟他们也有本钱。但能否明码标价供给多个选项？”徐女士举例主张，有的高档饭馆的保温袋，的确质量不错，但要好几块钱，用一次就扔了有些糟蹋。“其实假如外卖间隔较近，只需简略廉价的包装就可以了，不用过度包装，形成糟蹋。”

  南京顾客李女士给记者展现了她最近的外卖订单——每单的“打包费”“包装费”为1元、1.5元、1.8元、2元、4元不等。“小店的包子，拿到手的包装便是简略的塑料袋，竟然也要1.8元的打包费。”此外，咖啡等饮品在线元的打包费。“跟线下相同的纸杯和包装袋，在门店带走就不收费，为啥线上点单要收包装费？”

  江苏省消保委以为，商家考虑盈余和本钱无可厚非，但不能为下降运营本钱而向顾客随意收取额定费用。顾客支付了虚高的包装费，损伤的是消费的人的信赖和热心。

  省消保委主张：外卖商家要依法诚信运营，合理收取外卖包装费。首要，对打包费的定价和收取要遵照实践，合理定价、按需收取。其次，商家能经过渠道自动出现包装的原料、单价等，进一步保证顾客知情权和自主选择权。此外，预包装的产品不该再次收费。

  外卖渠道则应针对外卖打包费完善相关机制。渠道、商家、顾客应是紧密联系的三方存在，应相互“成果”，而非相互“估计”，渠道应科学设定“分红”机制，减轻商家运营压力。（通讯员 安吉拉 记者 马燕）