据兰州日报报导 2月20日，记者从省商场监督管理局了解到，新年期间该局12315渠道接纳挂号群众反映问题合计5387件。其间咨询3723件，投诉1221件，告发443件。

  据介绍，新年期间共挂号食物安全类投诉告发320件。反映主体问题为：出售蜕变过期食物，食物中含有异物；礼盒内掺杂过期食物或霉变食物；外包装信息不标准、标签标识不全；饭馆饭菜糜烂蜕变、油脂酸败、感官性状反常等。共挂号宾馆住宿类投诉告发99件。反映主体问题：酒店住宿体会欠安、不实行合同约好、无房入住退押金难；网络预定的房间无故被撤销，团购订房优惠不实现涉嫌虚伪宣扬；房间内物品损坏补偿额度产生胶葛等。共挂号文化文娱体育类投诉告发98件。反映主体问题：电影放映、滑雪、游乐场服务等私行更改合同约好内容或回绝实行合同约好；文娱场所新年期间约束运用团购券或设置最低消费；网络订票后服务信息不对称、文娱设备毛病等。共挂号服装鞋帽类投诉告发70件。反映主体问题：服装鞋帽质量存在问题，商家不实行三包责任；网购商家不实行“七日无理由退货”的责任；服装什物色彩或样式与广告宣扬图片不符，且存在虚伪优惠扣头等。共挂号出售服务类投诉告发66件。反映主体问题：服务的质量下降；服务场所改变等引发消费胶葛；诱导、绑缚出售或服务加剧顾客担负等。